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• 작성 후 평일 1~2 이내 지급 되는 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰과 세일은 중복 적용이 불가하여

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쿠폰 사용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 앱설치 쿠폰은 룸페커 앱 내에서만 사용이 가능하며, 

PC, 모바일 웹에서는 사용이 불가합니다.

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우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

어떤 단계에서 어떠한 오류가 나타나는지 화면 캡쳐와

아래 내용 기재하셔서 문의 주시면 

최대한 빠른 확인 하여 안내 도와드리겠습니다.

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죄송하게도 온라인과 오프라인은 별도로 운영되고 있기 때문에

온라인 구매건은 온라인에서만 교환/반품이 가능하며

매장 구매건 역시 매장에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

☞ 교환 반품 안내 페이지

해당 기능은 빅데이터를 바탕으로 평균적인 사이즈를 자동으로 추천하는 기능으로,

오차가 있을 수 있기 때문에 단순 참고용 으로만 활용 부탁드립니다.

고객님들께서 직접 작성해주신 "사이즈 피드백" 또는 리뷰 참고를 추천드리며

평소 착용하시는 옷과 실측 사이즈를 비교 해 보시는 것이 

가장 정확하답니다 ^^

사이즈 관련하여 궁금하신 점은 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

품절 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

* 반품 송장번호 조회시, 저희쪽에 배송완료로 확인된 후 다음날부터 입고된 순차대로 확인하여 처리 됩니다.

* 공휴일 및 연휴 시즌 등에는 택배사 수거 중지 및 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

상품이 입고되는대로 최대한 빠른 처리 도와드리도록 노력하겠습니다.

룸페커 홈페이지가 아닌 네이버페이/지그재그등을 통해 구매하신 경우, 

각 구매처에서 교환/반품 접수 해주시면 자동 수거접수까지 완료 됩니다.

[ 네이버페이 ]

결제내역 > 해당 주문건 교환/반품 요청

교환/반품비 결제는 접수시 결제 해주시거나,

보내주신 상품 입고된 후 문자안내에 따라 

네이버페이에서 결제 및 차감 처리 해주시면 됩니다.

※ 네이버 도착보장 상품의 경우

동일하게 네이버 반품요청만 해주시면 저희가 한진택배로 별도 수거 접수를 해드리고 있습니다.

도착보장 상품과 일반배송 상품은 물류창고가 다르므로 별도로 보내주셔야 합니다.

[ 지그재그 ]

지그재그 앱 > 마이페이지 > 주문·배송 > 교환/반품 요청

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1) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 개인정보> 낮음으로 변경하신후 다시 로그인 해주세요.

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2) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할수있는 사이트(사이트클릭) >

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다만, 부득이하게 이미 오기재된 번호로 주문 된 건이 구매확정 되기까지

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새로 가입 후에는 이전 아이디의 주문내역 및 쿠폰, 적립금/예치금 등은 이관이 되지 않는점 참고 부탁드립니다. 

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