FAQ

질문/답변
번호
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9
결제문의
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
A

결제수단을 가상계좌로 선택 시, 현금영수증 신청이 가능합니다.

 

현금영수증은 주문건이 전산상으로 배송완료 된 이후 발급 되며,

현금영수증 미신청 주문건의 경우 수령 후 한달 이내 요청이 가능합니다.

 

감사합니다.

8
결제문의
예치금이나 적립금 결제시 현금영수증 발급이 가능한가요?
Q
예치금이나 적립금 결제시 현금영수증 신청이 가능한가요?
A

예치금, 적립금은 현금영수증 발행이 불가하기 때문에

예치금, 적립금을 제외하고 실제 결제한 금액에 대해서만 발행이 가능합니다.

7
결제문의
주문완료 후 결제수단 변경이 가능한가요?
Q
주문완료 후 결제수단 변경이 가능한가요?
A

이미 주문이 완료된 후에는 결제수단 변경이 불가합니다. 

 

발송전 상태인 경우 주문 취소 후 재주문 해 주시면 되며,

이미 발송이 된 상태인 경우 주문건 구매 확정이 완료된 후 문의 주시면

개인결제창을 통해 원하시는 결제수단으로 재결제 도와드리겠습니다.

6
결제문의
결제가 정상적으로 완료되지 않았는데 적립금/예치금이 사라졌어요.
Q
결제가 정상적으로 완료되지 않았는데 적립금/예치금이 사라졌어요.
A

브라우저 문제 등으로 인해 주문이 정상적으로 접수되지 않아 

적립금이나 예치금이 사라진 경우 1시간 후에 자동으로 원상 복구가 됩니다.

빠른 복구가 필요하신 경우 문의 주시면 복구 도와드리겠습니다.

5
상품문의
실제 상품의 색상이 사진과 차이가 있어요.
Q
실제 상품의 색상이 사진과 차이가 있어요.
A

상품 실제 색상과 화면상의 색상이 가장 비슷하게 보여질 수 있도록 준비하고 있으나

모니터 종류, 설정에 따라 약간의 차이가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

또한, 모델 착용컷의 경우 촬영당시의 환경이나 조명의 영향이 있을 수 있기 때문에

착용컷 보다는 디테일컷을 참고해 주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.

4
상품문의
결제완료 후 품절 안내를 받았어요.
Q
결제완료 후에 왜 품절이 되나요?
A

기대하고 구매해 주신 상품을 준비해 드리지 못해 정말 죄송합니다.

 

거래처에 주문이 들어간 이후 다음날부터 거래처로부터 일정 및 품절여부 확인이 가능하며,

거래처 사정에 따라 제작 대기중에서 갑작스럽게 생산이 중단이 되는 경우가 있어

부득이하게 결제완료 이후 품절 안내를 받게 되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

품절 안내를 받으신 경우, 다른 상품으로 변경 또는 환불 등 원하시는 처리 문의주시면

최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다. 

 

3
배송관련
배송조회시 배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했어요.
Q
배송조회시 배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했어요.
A

우선 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.

 

배송완료 상태이나 실제로 수령하지 못하셨다면 

배송조회시 확인되는 담당 기사님과 통화 해보시고,

문제가 있는 경우 저희쪽으로 연락 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2
배송관련
배송조회시 흐름이 보이지 않아요.
Q
배송조회시 흐름이 보이지 않아요.
A

우선 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.

택배 물량 증가로 인해 분류와 이동 조회가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

 

보통 발송 후 평일 1~2일 내로 수령이 가능하나,

배송 지역 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

 

혹, 배송 흐름이 2일 이상 멈춰있는 경우 문의 주시면

택배사 확인하여 최대한 빠른 재발송이나 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.

 

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

1
배송관련
상품 준비기간은 얼마나 소요되나요?
Q
상품 준비기간은 얼마나 소요되나요?
A

거래처 사정 또는 재고 상태에 따라  

상품 준비기간이 2~5일 정도 소요될 수 있으며

정확한 일정은 4시 이전 주문시 다음날 확인이 가능합니다.

 

최대한 빠른 준비하여 발송 해 드리도록 노력하겠습니다.

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